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CRM Einbindung und Integration

In dieser Phase macht man sich schlussendlich Gedanken darüber, auf welche Art und Weise das CRM-System in die bestehende Prozesslandschaft eingebunden wird. Die anzupassenden und hinzukommenden Prozesse werden definiert. Es erfolgt die Anbindung der weiteren Systeme und Automatisierungen von Geschäftsprozessen werden umgesetzt.

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